Normennummer: YD/T 3609-2019(YD/T3609-2019)
Chinesisch:信息通信业服务现场管理实施指南
Deutsch:Leitlinien für die Umsetzung des Service Site Management in der Informations- und Kommunikationsbranche
Wirksamkeitsdatum:2020-04-01
Standardanwendbarkeit:Diese Norm gilt für alle Arten von Basis- und Mehrwert-Telekommunikationsdiensten und Telekommunikationsunternehmen in den physischen Geschäftshallen, Kundendienstzentren, Installations- und Wartungszentren und anderen direkten Kontakt mit dem Kunden (einschließlich Vor-Ort-Mitarbeiter und Kunden im Schalterdienst, Tür-zu-Tür-Service, sowie über das Telefon, Textnachrichten, Video, das Internet und andere Mittel der Kommunikation miteinander) der Service-Site-Management, sondern auch als externe Organisation, um das Unternehmen Service-Site-Management-Ebene der Grundlage der Bewertung.
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