Normennummer: SB/T 10409-2007(SB/T10409-2007)
Chinesisch:商业服务业顾客满意度测评规范
Deutsch:Spezifikation zur Messung der Kundenzufriedenheit für Unternehmensdienstleistungen
Wirksamkeitsdatum:2007-05-01
Standardanwendbarkeit:Diese Norm gilt für den Groß- und Einzelhandel, das Beherbergungs- und Gaststättengewerbe sowie für Wohndienstleistungen und andere Dienstleistungen zur Messung der Kundenzufriedenheit.
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