Normennummer: SB/T 10401-2006(SB/T10401-2006)
Chinesisch:商品售后服务评价体系
Deutsch:Bewertungssystem für den Warenkundendienst
Wirksamkeitsdatum:2006-12-01
Standardanwendbarkeit:Diese Norm wird in der Volksrepublik China für die Bewertung des Niveaus des Kundendienstes von produktionsorientierten Unternehmen sowie von Vertriebs- und Dienstleistungsunternehmen verwendet.
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