Normennummer: JR/T 0188-2020(JR/T0188-2020)
Chinesisch:银行业电话外拨服务规范
Deutsch:Verhaltenskodex für ausgehende Telefondienste im Bankensektor
Wirksamkeitsdatum:2020-12-10
Standardanwendbarkeit:Dieses Dokument legt die Anforderungen an das Personalmanagement, das Arbeitsplatzmanagement, das Prozessmanagement und das Qualitätsmanagement für Outbound-Dialing-Dienste von Bankfinanzinstituten fest. Dieses Dokument gilt für ausgehende Wähldienste, die von Bankfinanzinstituten für Bestandskunden erbracht werden.
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